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Amazon.com

Posted on 3 February 2018 | 10:52 pm by Reddot54

Reddot54 :


{{Redirect|Amazon|Amazone}}
{{Infobox Société
| couleur boîte = F79E21
| nom et logo =
| nom = Amazon.com, Inc.
| logo = Amazon logo plain.svg
| légende =
| slogan = ''work hard, have fun, make history'' (« travailler dur, s'amuser, écrire l'histoire »)<ref name="lepoint">{{Lien web|url=http://www.lepoint.fr/economie/amazon-un-geant-sous-surveillance-19-06-2013-1682584_28.php|titre=Amazon, un géant sous surveillance|auteur=Marion Cocquet|date=19 juin 2013|site=lepoint.fr}}</ref>
| forme juridique = [[Incorporation (entreprise)|Incorporation]]
| action = {{nasdaq|AMZN}}
| date de création = {{date|5|juillet|1994|en informatique}}
| date de disparition =
| dates-clés = [[1994]] : Cadabra, Inc. <br /> [[1995]] : Nom actuel et lancement du site
| fondateur = [[Jeff Bezos]]
| personnages-clés =
| siège (ville) = [[Seattle]], [[Washington (État)|Washington]]
| siège (pays) = États-Unis
| direction actuelle = [[Jeff Bezos]], [[Chief executive officer|CEO]]<br />Brian Olsavsky, [[directeur financier]]
| secteurs d'activités = [[Commerce électronique]]
| produits = Amazon.com<br />[[A9.com]]<br />[[Alexa Internet]]<br />[[Internet Movie Database|IMDb]]
| société mère =
| société sœur =
| filiales = [[Mobipocket.com]]<br />[[Abebooks]]
| actionnaires =
| effectif = {{formatnum:541900}} (2017)<ref name="BI" />
| chiffre d'affaires = {{augmentation}} 177,9 milliards [[Dollar américain|USD]] (2017)<ref name="challenges">{{lien web |auteur=Valérie Xandry |url=https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/chiffre-d-affaires-benefice-embauches-les-7-chiffres-fous-d-amazon_564812 |titre=Chiffre d'affaires, bénéfice, embauches… Les 7 chiffres fous d'Amazon |site=challenges.fr |date=mis en ligne 2 février 2017 |consulté le=2 février 2018}}</ref>
| évolution du CA = + 31 %<ref name="challenges"/>
| somme du bilan (banques) =
| primes brut (assurances) =
| résultat net = 2,37 milliards [[Dollar américain|US$]] (2016)<ref>{{lien web|url=https://www.lesechos.fr/02/02/2017/lesechos.fr/0211763053363_amazon-a-quadruple-son-benefice-net-en-2016.htm#lBMSHOyZcHjj29mY.99 |titre=Amazon a quadruplé son bénéfice net en 2016|site=Echos.fr |date=mis en ligne 2 février 2017 |consulté le=2 février 2018}}</ref>
| évolution du résultat net =
| fonds propres =
| dette =
| capitalisation boursière = 19,285 milliards [[Dollar américain|US$]]
| site web = [https://www.amazon.com amazon.com]
| date de mise à jour =
}}
'''Amazon.com, Inc.''' ({{nasdaq|AMZN}}) est une [[entreprise]] de [[commerce électronique]] [[États-Unis|américaine]] basée à [[Seattle]]. Sa spécialité initiale est la vente de [[livre (document)|livres]], mais elle s'est diversifiée dans d'autres produits, notamment dans la vente de tout type de produits culturels et non-alimentaires.

Créée par [[Jeff Bezos]] en juillet [[1994]], elle a été introduite en bourse au [[Nasdaq]] en mai 1997. La filiale française a ouvert en [[2000]]. En 2016, Amazon devient le premier distributeur non alimentaire en France en termes de [[chiffre d'affaires]]<ref>[https://www.challenges.fr/economie/consommation/pourquoi-l-incroyable-puissance-commerciale-d-amazon-attire-monoprix_458603 Pourquoi l'incroyable puissance commerciale d'Amazon attire Monoprix], ''Challenges'', 6 mars 2017</ref>.

En 2017, la société emploie {{Unité|541900|personnes}} dans le monde<ref name="BI">{{en}} Caroline Cakebread,[http://www.businessinsider.de/amazons-workforce-grew-at-an-unprecedented-rate-in-2017-charts-2017-10?r=US&IR=T/ « Amazon is now the size of a small country »], sur''Businessinsider.de'', mis en ligne le 28 octobre 2017 (Consulté le 2 février 2018)</ref> et a établi, outre le site originel [[États-Unis|américain]] (ouvert le 16 juillet 1995<ref name="JDN">[http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/jeff-bezos-biographie-de-jeff-bezos.shtml Jeff Bezos, e-vendeur de génie passionné par l'espace], sur journaldunet.com du 26 aout 2014, consulté le 13 décembre 2017</ref>), des sites spécifiques pour l'[[Allemagne]] (15 octobre 1998<ref name="phoenix">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=502972 Amazon.com Enters European Book Market], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), le [[Royaume-Uni]] (15 octobre 1998<ref name="phoenix"/>), la [[France]] (31 août 2000<ref name="phoenix 1">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=502828 Amazon.com Will Launches French Store Featuring Books, Music, DVDs and Videos; Amazon.fr is Third European Site, Serves Global French-Speaking Market], sur corporate-ir.net, consulté le 12 décembre 2017</ref>), le [[Japon]] (31 octobre 2000<ref name="phoenix 2">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=502669 Amazon.com Launches Amazon.co.jp With a Comprehensive Catalog of Japanese and Foreign Books for Japan and Japanese Speakers Worldwide], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), le [[Canada]] (25 juin 2002<ref name="phoenix 3">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=503032 Amazon.ca Launches Today, Providing Significant Savings and Great Convenience for Canadian Book, Music, Video and DVD Buyers], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), la [[Chine]] (7 septembre 2004<ref name="phoenix 4">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-newsArticle_Print&ID=634252 Amazon.com Announces 76% Free Cash Flow Growth and 29% Sales Growth -- Expects Record Holiday Season with Expanded Selection, Lower Prices, and Free Shipping], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), l'[[Italie]] (23 novembre 2010<ref name="phoenix 5">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=1499588&highlight Amazon.it Launches Today, Providing Vast Selection, Significant Savings and Great Convenience for Italian Online Shoppers], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), l'[[Espagne]] (14 septembre 2011<ref name="reuters 1">{{en}} [https://www.reuters.com/article/2011/09/14/amazon-spain-idUSS1E78D1XR20110914 Amazon Spain launch may presage new overseas push], sur reuters.com du 14 septembre 2011, consulté le 13 décembre 2017</ref>), l'[[Inde]] (2 février 2012<ref name="reuters 2">{{en}} [https://www.reuters.com/article/2012/02/02/us-amazon-india-launch-idUSTRE8110LZ20120202 Amazon launches online shopping service in India], sur reuters.com du 2 février 2012, consulté le 13 décembre 2017</ref>), le [[Brésil]] (6 décembre 2012<ref name="phoenix 6">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=1764878 mazon Launches Brazil Kindle Store (www.amazon.com.br) and Free Portuguese Kindle Reading Apps for Android Phones and Tablets, iPads and iPhones—R$299 Kindle Available in the Coming Weeks], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), le [[Mexique]] (29 août 2013<ref name="phoenix 7">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=1850669 Amazon Launches Mexico Kindle Store with Over 70,000 eBooks in Spanish and 1,000 titles at Special Prices Starting at MXN$9 (www.amazon.com.mx)—Kindle and Kindle Paperwhite Now Available at Gandhi Stores in Mexico], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), l'[[Australie]] (12 novembre 2013<ref name="phoenix 8">{{en}} [http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=1875640 Amazon Launches Australian Kindle Store], sur corporate-ir.net, consulté le 13 décembre 2017</ref>), les [[Pays-Bas]] (ouvert le 12 novembre 2014<ref name="NL times">{{en}} [http://www.nltimes.nl/2014/11/12/amazon-finally-opens-dutch-website/ Amazon finally opens Dutch website], sur nltimes.nl du 12 novembre 2014, consulté le 13 décembre 2017</ref>), la [[Turquie]] (ouvert le 4 décembre 2015<ref name="AWS">{{en}} [https://aws.amazon.com/fr/about-aws/whats-new/2015/12/aws-announces-new-office-in-istanbul/ AWS Announces New Office in Istanbul], sur aws.amazon.com du 4 novembre 2015, consulté le 2 février 2018</ref>) et enfin à [[Singapour]] (ouvert le 27 juillet 2017<ref name="Figaro"> [http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2017/07/27/97002-20170727FILWWW00120-amazon-service-de-livraison-express-en-asie.php Amazon: service de livraison express en Asie], sur Lefigaro.fr, mis en ligne le 27 juillet 2017 (consulté le 2 février 2018)</ref>).

== Histoire ==
[[Fichier:Jeff Bezos 2005.jpg|thumb|Le fondateur d'Amazon [[Jeff Bezos]].]]
[[Fichier:Amazon headquarters building Seattle.jpg|thumb|180px|Bâtiment du siège d'Amazon.com à [[Seattle]].]]
[[Fichier:Day 1 Tower Seattle WA Jan 17.jpg|thumb|180px|Tour Day 1 à [[Seattle]] en janvier 2017.]]

Le site de vente Amazon a été fondé en 1994 par Jeff Bezos. Celui-ci a déclaré avoir été encouragé à créer l'entreprise pour « minimiser [le] regret » qu'il aurait eu de ne pas avoir profité de la ruée vers l'or des débuts d'Internet<ref>{{Article |langue=en |titre=Person of the Year – Jeffrey P. Bezos |année=1999 |périodique=Time Magazine|url texte=http://www.time.com/time/poy/bezos5.html}}</ref>. Amazon était à l'origine une [[librairie]] en ligne<ref name=nyt10years>{{Article |langue=en |prénom1=Gary |nom1=Rivlin |titre=A Retail Revolution Turns 10 |année=2005 |périodique=The New York Times |lieu=Seattle, WA |url texte=https://www.nytimes.com/2005/07/10/business/yourmoney/10amazon.html?ei=5090&en=c805d53acf76f2b3&ex=1278648000&partner=rssuserland&emc=rss&pagewanted=all }}</ref>. Alors que les plus grandes librairies physiques et catalogues de vente par correspondance pouvaient offrir jusqu'à {{Unité|200000|titres}}, une librairie en ligne pouvait aller beaucoup plus loin. Bezos voulait que le nom de son entreprise commence par un A pour apparaître tôt dans l'ordre alphabétique. Il a commencé à regarder dans le dictionnaire et s'est arrêté sur ''amazon'' ([[Amazone (fleuve)|Amazone]]) parce que c'était un lieu « exotique et différent » et que le fleuve était considéré comme le plus grand du monde, destinée qu'il souhaitait à son entreprise<ref name=byers>Ann Byers (2006). ''Jeff Bezos: the founder of Amazon.com'', The Rosen Publishing Group. Voir [https://books.google.com/books?id=Nz43wixr2IcC&pg=PA47 pg. 46-47]</ref>. Depuis 2000, le logo d'Amazon fait figurer une flèche allant du A au Z formant un sourire qui symbolise la satisfaction du client et indique également que l'entreprise peut tout vendre, de A à Z<ref name="a-to-z">{{en}} {{Lien web |url=http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-newsArticle&ID=70550&highlight= |titre=Amazon.com Introduces New Logo; New Design Communicates Customer Satisfaction and A-to-Z Selection |éditeur=Corporate IR.net |consulté le=29 août 2010 |langue=en}}</ref>.

Amazon a ouvert son service le 16 juillet 1995. Le premier livre vendu est ''{{lien|langue=en|Fluid Concepts and Creative Analogies}}'' de [[Douglas Hofstadter]]<ref>{{Ouvrage |langue=en |titre=Amazon company timeline |éditeur=Corporate IR |lire en ligne=http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-corporateTimeline }}</ref>. Amazon fait son [[introduction en bourse]] le 15 mai 1997<ref>{{Article|langue=fr-FR|auteur1=|titre=En vingt ans, le fabuleux destin boursier d’Amazon|périodique=lesechos.fr|date=2017|issn=|lire en ligne=https://www.lesechos.fr/16/05/2017/lesechos.fr/0212095258422_en-vingt-ans--le-fabuleux-destin-boursier-d-amazon.htm|consulté le=2018-01-23|pages=}}</ref>. L'action est cotée sous le nom « AMZN » sur le [[NASDAQ]] et a un prix de départ de 18 [[Dollar américain|USD]].

L'entreprise ne s'attendait pas à réaliser de profits avant quatre ou cinq ans. Sa croissance « lente » a provoqué la colère des actionnaires se plaignant que la compagnie ne fasse pas de profit assez rapidement. Quand la [[bulle Internet]] a éclaté et que de nombreuses entreprises Internet ont fait faillite, Amazon a tenu et a finalement réalisé ses premiers bénéfices au dernier trimestre de 2001 : 5 millions de dollars, ou 1 centime par action, sur un [[chiffre d'affaires]] de plus d'un milliard. Le profit, bien que modeste, a servi à prouver que le [[modèle d'entreprise]] pouvait être rentable<ref>{{Ouvrage|langue=en|nom1=Robert Spector|titre=Amazon.com: Get Big Fast|année=2002}}</ref>. En 1999, le magazine ''[[Time (magazine)|Time]]'' a nommé Bezos [[Personnalité de l'année selon Time Magazine|Personnalité de l'année]], soulignant que son entreprise a participé à populariser le [[commerce électronique]].

Le 12 mai 1997, [[Barnes & Noble]] a poursuivi Amazon en justice, jugeant que sa revendication d'être « la plus grande librairie du monde » était fausse, car « [Ce] n'est pas du tout une librairie. C'est un revendeur de livres ». L'affaire a finalement été réglée à l'amiable. Amazon a toutefois continué à se décrire comme « la plus grande librairie du monde »<ref name="referenceforbusiness.com">Amazon.com - Forming a Plan, The Company Is Launched, One Million Titles [http://www.referenceforbusiness.com/businesses/A-F/Amazon-com.html]</ref>. Le 16 octobre 1998, [[Walmart]] a aussi entrepris des poursuites judiciaires, accusant Amazon d'avoir volé des secrets commerciaux en embauchant d'anciens cadres de Walmart. Cette affaire s'est aussi réglée à l'amiable<ref name="referenceforbusiness.com"/>.

À la fin des [[années 1990]], Amazon fait partie, avec ses compatriotes [[AOL]], [[Yahoo]] et [[eBay]], des sociétés devenues célèbres grâce à une [[Histoire des bourses de valeurs#La préférence pour les jeunes sociétés exacerbée|bulle des capitalisations boursières des jeunes sociétés sans équivalent dans l'histoire]], qui finit en [[krach]], phénomène touchant aussi de nombreuses petites sociétés de [[biotechnologie]] et des [[sociétés minières junior]].

En [[2011]], Amazon met en place un service de ''Cloud'' uniquement réservé aux administrations du [[Gouvernement fédéral des États-Unis|Gouvernement américain]], appelé ''GovCloud''<ref>{{lien web |url=http://www.journaldunet.com/solutions/cloud-computing/le-amazon-govcloud-au-crible.shtml |titre=Amazon GovCloud : plongeon dans le cloud stratégique des États-Unis |site=Journal du Net |date=30 mai 2014}}</ref>.

Le {{date|18|juin|2014}}, Amazon se lance sur le marché des smartphones en créant son premier smartphone, le ''Fire Phone''<ref>{{lien web |url=http://www.lemonde.fr/economie/video/2014/06/19/amazon-devoile-fire-phone-son-premier-smartphone_4441121_3234.html |titre=Amazon dévoile « Fire Phone », son premier smartphone |site=Le Monde |date=19 mai 2014}}</ref>.

Le fondateur et actuel PDG d'Amazon, Jeff Bezos, annonce le {{date|28|juillet|2014}} que l'entreprise se lance dans l'impression 3D. Ce secteur en expansion a un fort potentiel pour l'avenir d'Amazon selon le PDG. La compagnie a pour l'instant un choix de plus de 200 objets imprimables et la possibilité d'offrir un choix varié de matériaux. Elle offre aussi aux clients le choix de la taille de l'objet et de sa couleur.

L'un des grands enjeux pour Amazon concerne les conditions et les frais de livraison de ses produits. Le but est d'optimiser le temps entre la commande du client sur la plateforme et la livraison de l'article acheté.

Ainsi, en décembre 2013, [[Jeff Bezos]] a présenté au public un système de livraison par [[drone]] « Prime Air », système « très écologique » selon lui<ref>[http://www.lemonde.fr/technologies/article/2013/12/02/des-paquets-livres-par-drones-d-ici-cinq-ans_3523489_651865.html Amazon dévoile « Prime Air », un futur système de livraison par drones], sur lemonde.fr du 2 décembre 2013, consulté le 13 décembre 2017</ref>. Cependant, la réalisation de ce projet risque de prendre un certain temps tant les obstacles juridiques, techniques et de sécurité sont importants<ref>[http://www.generation-nt.com/amazon-prime-air-livraison-par-drone-30-minutes-selon-amazon-actualite-1821392.html Jeff Bezos, le CEO d'Amazon adore les coups de communication, et il n'a pas hésité à profiter de l'opportunité qui lui était donnée dans l'émission 60 Minutes sur CBSnews pour s'offrir un énorme coup de publicité], sur generation-nt.com du 7 décembre 2013, consulté le 13 décembre 2017</ref>. Le groupe a cependant annoncé qu'il envisageait de tester son service dès cette année en [[Inde]]<ref>[http://www.futura-sciences.com/magazines/high-tech/infos/actu/d/robotique-amazon-testera-drones-livraison-inde-55018/ Amazon testera ses drones de livraison en Inde], sur futura-sciences.com, consulté le 13 décembre 2017</ref>.

En novembre 2014, le groupe a commencé des essais grandeur nature de livraison par [[drone]] dans son centre de recherche de [[Cambridge]] au [[Royaume-Uni]]<ref>[http://www.boursier.com/actualites/economie/amazon-experimente-la-livraison-par-drone-en-angleterre-26085.html Amazon expérimente la livraison par drone en Angleterre], sur boursier.com</ref>. Deux postes pour des ingénieurs aéronautiques aptes à piloter les drones ont d'ailleurs été ouverts<ref>[http://www.usine-digitale.fr/editorial/livraison-par-drone-c-est-du-serieux-amazon-veut-recruter-deux-pilotes-pour-les-tester.N297174 Livraison par drone, c'est du sérieux... Amazon veut recruter deux pilotes pour les tester], sur usine-digitale.fr, consulté le 13 décembre 2017</ref>. En février 2015, aux États-Unis, l'Autorité fédérale de l'aviation (''Federal Aviation Administration'') a rejeté le projet « Prime Air Drone », interdisant le vol des drones hors de la vue de leur pilote. Les drones étaient prévus avec une autonomie de {{unité|80|kilomètres}} et devaient pouvoir livrer des colis pesant jusqu'à 20 kilos<ref>{{Lien web|langue = en |titre = Houston we have a problem: no lift-off for Amazon drones |url = http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1334065/houston-problem-no-lift-off-amazon-drones |site = marketingmagazine.co.uk |date = 17 février 2015 |consulté le = }}</ref>.

Par ailleurs, le groupe teste actuellement un nouveau service de livraison par [[taxi]] en [[Californie]] avec l'application de commande de taxis Flywheel<ref>[http://www.lefigaro.fr/conso/2014/11/06/05007-20141106ARTFIG00281-amazon-veut-livrer-ses-colis-en-taxi.php Amazon veut livrer ses colis en taxi], sur lefigaro.fr du 6 novembre 2014, consulté le 13 décembre 2017</ref>. Le principe est simple, Amazon commande un taxi qui livre 10 produits dans l'heure. Le but de cette manœuvre est de limiter les frais de livraison, faire preuve d'une plus grande flexibilité, livrer rapidement et devancer les concurrents dans la « quête » de la livraison le jour même<ref>[http://siliconvalley.blog.lemonde.fr/2014/11/06/pour-livrer-ses-colis-plus-vite-amazon-sassocie-avec-des-taxis/ Pour livrer ses colis plus vite, Amazon s’associe avec des taxis], sur lemonde.fr du 6 novembre 2014, consulté le 13 décembre 2017</ref>.

Dans sa recherche de nouveaux clients, Amazon a signé depuis 2014 plusieurs partenariats avec différentes universités : [[Purdue University]], [[University of Massachusetts Amherst]] et University of California Davis<ref>{{lien Web||langue=en|url = https://www.wsj.com/articles/amazon-makes-a-push-on-college-campuses-1422825521?mod=LS1|titre = Amazon Makes a Push on College Campuses|site = The Wall Street Journal|date = 1 février 2015}}</ref>. Le site a mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d'acquérir leur manuel. Par ailleurs, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur commande sans frais de livraison<ref>{{lien Web|langue=en|titre=Amazon Unveils First Staffed Location On a College Campus|url=http://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/industry-news/bookselling/article/65484-amazon-unveils-first-staffed-location-on-a-college-campus.html|site=Publishers Weekly|date=3 février 2015}}</ref>.

Le {{date|9|octobre|2015}}, Amazon ouvre une plateforme de vente en ligne de produits artisanaux, « Handmade at Amazon ». L'objectif est de concurrencer directement [[Etsy]]<ref>[https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/20151011.CHA0363/quand-amazon-ouvre-sa-plateforme-de-produits-artisanaux.html Quand Amazon ouvre sa plateforme dédiée à l'artisanat], Challenges, 11 octobre 2015</ref>.

En décembre 2015, alors que la chanson du mouvement anti-immigration [[PEGIDA]] compte parmi les musiques les plus téléchargées sur la plateforme, Amazon Allemagne annonce vouloir faire don des bénéfices de cette chanson aux réfugiés. PEGIDA, de son côté, avait déclaré que les bénéfices qu'elle retirerait de la chanson seraient consacrés à l'aide des sans-abris allemands<ref> {{en}} [https://www.theguardian.com/technology/2015/dec/31/amazon-to-donate-pegida-song-profits-to-refugee-charity Amazon to donate Pegida song profits to refugee charity], theguardian.com, 31 décembre 2015</ref>{{,}}<ref>{{en}} [http://www.dailymail.co.uk/news/article-3380603/Amazon-donate-income-song-German-far-right-anti-Islam-group-refugee-charity.html Amazon to donate income from song by German far-right anti-Islam group to refugee charity], dailymail.co.uk, 31 décembre 2015</ref>.

En avril 2016 est annoncée sur le blog officiel d'Amazon la nomination de deux nouveaux CEO aux côtés de [[Jeff Bezos]], Jeff Wilke et Andy Jassy, aux postes respectifs de CEO Worldwide Consumer et CEO Amazon Web Services<ref>[http://www.lsa-conso.fr/nomination-de-deux-nouveaux-ceo-chez-amazon,236022 Nomination de deux nouveaux CEO chez Amazon], sur ''LSA Conso'', 11 avril 2016</ref>.

Le {{date|28|septembre |2016}}, [[Google]], [[Facebook]], [[IBM]], [[Microsoft]] et Amazon officialisent dans un communiqué commun la création du « Partnership on Artificial Intelligence to Benefit People and Society » (« partenariat pour l’intelligence artificielle au bénéfice des citoyens et de la société »). Ce partenariat prendra la forme d’une organisation à but non lucratif, qui {{citation|mènera des recherches, recommandera de bonnes pratiques, et publiera les résultats de ses recherches sous une licence ouverte}}<ref>[http://www.lemonde.fr/pixels/article/2016/09/28/intelligence-artificielle-les-geants-du-web-lancent-un-partenariat-sur-l-ethique_5005123_4408996.html#0sz1Z7p3oGpEjTlw.99 Intelligence artificielle : les géants du Web lancent un partenariat sur l’éthique], le Monde, 28 septembre 2016</ref>.

Le {{date|14|décembre|2016}}, Amazon annonce l’extension de Prime Video, son service de vidéo en ligne, à 200 pays. Avec ce service, Amazon compte concurrencer Netflix à l’échelle mondiale<ref>[http://www.lemonde.fr/entreprises/article/2016/12/14/video-a-la-demande-amazon-defie-netflix-dans-le-monde-entier_5048861_1656994.html#Wxf0IOropRHlR54G.99 Vidéo à la demande : Amazon défie Netflix dans le monde entier], le Monde, 14 décembre 2016</ref>.

En {{date||juillet|2017}}, Amazon atteint une capitalisation historique de 510 milliards de dollars et rejoint ainsi les entreprises dont la valeur en Bourse dépasse 500 milliards de dollars comme [[Apple]], [[Alphabet (entreprise)|Alphabet]] et Microsoft<ref>[https://www.lesechos.fr/finance-marches/marches-financiers/010159042103-amazon-rejoint-lelite-de-la-tech-2104705.php Jeff Bezos (Amazon) devient l’homme le plus riche du monde], Les Echos, 27/07/2017</ref>.

En novembre 2017, la capitalisation boursière d'Amazon, pendant le black Friday enregistre 586 milliards de dollars<ref>{{Article|langue=fr|titre=La fortune de Jeff Bezos dépasse les 100 milliards de dollars après le Black Friday|périodique=Le Monde.fr|date=2017-11-27|issn=1950-6244|lire en ligne=http://www.lemonde.fr/entreprises/article/2017/11/27/la-fortune-de-jeff-bezos-depasse-la-barre-des-100-milliards-de-dollars-apres-le-black-friday_5220956_1656994.html|consulté le=2017-11-27}}</ref>.

=== Acquisitions et prises de participation ===
* 1998 : PlanetAll, Junglee<ref>{{Article |langue=en|prénom1=Sandeep|nom1=Junnarkar|titre=Amazon to buy two companies|année=1998|périodique=CNET News|lieu=USA|url texte=http://news.cnet.com/Amazon-to-buy-two-companies/2100-1001_3-214057.html}}</ref>{{,}}<ref>{{Article |langue=en|prénom1=Jamie|nom1=Beckett|titre=Amazon To Purchase 2 'Net Firms|année=1998|périodique=San Francisco Gate|url texte=http://www.sfgate.com/cgi-bin/article/article?f=/c/a/1998/08/05/BU23774.DTL }}</ref>, Bookpages.co.uk<ref>{{Lien web |langue=en|titre=Leading Internet Bookseller Amazon.com Acquires UK-Based Internet Bookstore Bookpages Ltd|éditeur=PR Newswire|url=http://www.prnewswire.co.uk/cgi/news/release?id=22936 }}</ref> (devenu Amazon UK le 15 octobre 1998<ref>{{Article |langue=en|prénom1=Derek|nom1=Brown|titre=Online giant Amazon.co.uk celebrates its 10th anniversary as shoppers use retailer website to buy goods|année=2008|périodique=The Sun|lieu=Londres|url texte=http://www.thesun.co.uk/sol/homepage/news/article1809903.ece}}</ref>)
* 1999 : [[IMDb]]<ref>{{Article |langue=en|prénom1=Richard|nom1=Siklos|titre=Amazon considering downloads|périodique=The New York Times|année=2006|url texte=https://www.nytimes.com/2006/03/10/technology/10iht-web.0310skilos.html}}</ref>, [[Alexa Internet|Alexa]], Accept.com, Exchange.com<ref>{{Article |langue=en|titre=Amazon's shopping spree|année=1999|périodique=BBC News|url texte=http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/329339.stm}}</ref>
* 2003 : CDNow<ref>{{en}} [https://www.amazon.com/dp/0966103262 The Cdnow Story: Rags to Riches on the Internet]</ref>
* 2004 : Joyo.com (site chinois de commerce électronique)<ref>{{Article |langue=en|titre=Amazon ups investment in China online shopping site|année=2007|périodique=Reuters|lieu=UK|url texte=http://uk.reuters.com/article/idUKPEK15159920070605}}</ref>
* 2005 : BookSurge<ref>{{Article |langue=en|prénom1=Bob|nom1=Tedeschi|titre=Amazon Expands Into Book Printing|périodique=The New York Times|année=2005|url texte=https://www.nytimes.com/2005/04/11/technology/11ecom.html?ei=5088&en=5ed37782694b0920&ex=1270872000&partner=rssnyt&pagewanted=all&position= }}</ref>, [[Mobipocket.com]]<ref>{{en}} {{Lien web|url=http://www.mobipocket.com/en/Corporate/AboutMobipocket.asp?Language=EN|titre=About|éditeur=Mobipocket.com}}</ref>{{,}}<ref>{{Article |langue=en|titre=Franklin interest in company, retires shares|périodique=Philadelphia Business Journal|année=2005|url texte=http://philadelphia.bizjournals.com/philadelphia/stories/2005/03/28/daily32.html}}</ref>, CreateSpace.com<ref>{{Article|langue=en|titre=Amazon buys DVD-on-demand site|périodique=News|année=2005|url texte=http://news.com.com/Amazon+buys+DVD-on-demand+site/2100-1025_3-5783824.html}}</ref>
* 2006 : Shopbop<ref>{{Lien web |langue:en ||url=http://wistechnology.com/article.php?id=2730 |titre=Wisconsin Technology Network: "Amazon acquires Madison-based Shopbop"|année=2006|éditeur=Wistechnology.com|consulté le=août 29, 2010}}</ref>
* 2007 : dpreview.com (site d'avis sur le matériel photographique), Brilliance Audio<ref>{{Article|langue=en|titre=amazon.com Acquires Brilliance Audio|périodique=Taume News|année=2007|url texte=http://news.taume.com/World-Business/Business-Finance/Amazon_com-Acquires-Brilliance-Audio-1358}}</ref>
* 2008 : [[Audible.com]], Fabric.com<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://www.internetretailer.com/dailyNews.asp?id=26889 |titre=Amazon weaves Fabric.com into its e-commerce quilt|auteur=Bill Briggs|année=2008|éditeur=Internet Retailer|consulté le=août 29, 2010}}</ref>, [[Box Office Mojo]]<ref name="Amazon">{{Article|langue=en |prénom1=Ben|nom1=Fritz |titre=IMDb links up with Box Office|périodique=Variety|année=2008|url texte=http://www.variety.com/article/VR1117997423.html?categoryid=18&cs=1}}</ref>, Shelfari<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://www.informationweek.com/news/internet/retail/showArticle.jhtml?articleID=210200911 |titre=Amazon Buys Social Network For Book Lovers|auteur=Antone Gonsalves|éditeur=Informationweek.com|consulté le=août 29, 2010}}</ref>, [[AbeBooks]] (librairie en ligne spécialiste des livres anciens)<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://www.canada.com/vancouversun/news/business/story.html?id=450f0c09-4733-4488-96d5-d6ba05f06876 |titre=Amazon looks to fill niche with AbeBooks purchase|auteur=The Vancouver|année=2008|éditeur=Canada.com |consulté le=août 29, 2010}}</ref>, Reflexive Entertainment<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://reflexive-inc.com/press%20releases/amazon_acquires_reflexive.html|titre=Reflexive acquired by amazon.com|éditeur=Reflexive-inc.com|consulté le=août 29, 2010}}</ref>
* 2009 : Zappos (vendeur de chaussures en ligne)<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://news.xinhuanet.com/english/2009-07/23/content_11756468.htm|titre=Xinhuanet.com|année=2009|éditeur=News.xinhuanet.com|consulté le=août 29, 2010}}</ref>, Lexcycle<ref>{{Article|langue=en|prénom1=Brad|nom1=Stone|titre=Amazon Acquires Stanza, an E-Book Application for the iPhone|périodique=The New York Times|année=2009|url texte=http://bits.blogs.nytimes.com/2009/04/27/amazon-acquires-stanza-an-e-book-application-for-the-iphone/}}</ref>, SnapTell<ref>{{Lien web |langue=en |url=https://techcrunch.com/2009/06/16/image-recognition-startup-snaptell-acquired-by-amazon-subsidiary-a9com/ |titre=Image Recognition Startup SnapTell Acquired by Amazon Subsidiary A9.com |auteur=June 16 Tuesday|année=2009|éditeur=TechCrunch|consulté le=mars 19, 2012}}</ref>
* 2010 : Touchco<ref>{{Article|langue=en|titre=Amazon Said to Buy Touch Start-Up|périodique=The New York Times|année=2010|url texte=https://www.nytimes.com/2010/02/04/technology/04amazon.html?scp=2&sq=amazon&st=cse }}</ref>, BuyVIP, Diapers.com, Woot<ref>{{Lien web |langue=en|titre=Woot|url =http://www.woot.com/Blog/ViewEntry.aspx?Id=13390 }}</ref>, [[Amie Street]]
* 2011 : [[Lovefilm]]<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://news.sky.com/skynews/Home/Business/Amazon-Is-To-Take-Full-Control-Of-DVD-And-Game-Rental-By-Post-Firm-Lovefilm/Article/201101315901025?f=rss |titre=Amazon Is To Take Full Control Of DVD And Game Rental-By-Post Firm Lovefilm &#124; Business|année=1‐31|éditeur=News|consulté le=août 4, 2011}}</ref>, Yap (application de transcription de messages vocaux pour téléphones mobiles)<ref>{{lien web |url=http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/amazon-prend-une-position-dans-la-reconnaissance-vocale_270147.html |titre=Amazon prend une position dans la reconnaissance vocale |site=L'Expansion |date=10 novembre 2011}}</ref>, The Book Depository<ref>{{Ouvrage |langue=en|titre=Amazon buys book depository|éditeur=The Register|lire en ligne=https://www.theregister.co.uk/2011/07/04/amazon_buys_book_depository}}</ref>, Pushbutton<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://www.pushbutton.tv/press/amazon-acquires-pushbutton|titre=Amazon Acquires Pushbutton}}</ref>
* 2012 : Kiva Systems<ref>{{Lien web |langue=en |url=http://dealbook.nytimes.com/2012/03/19/amazon-com-buys-kiva-systems-for-775-million/|titre=Amazon.com Buys Kiva Systems for $775 Million|auteur=Evelyn Rusli|éditeur=The New York Times|consulté le=mars 19, 2012}}</ref>
* 2014 : Double Helix<ref>{{lien web |auteur=Aude Fredouelle |url=http://www.journaldunet.com/web-tech/start-up/amazon-rachat-double-helix-0214.shtml |site=Journal du net |titre=Amazon s'offre le studio de jeux vidéo Double Helix |date=6 février 2012}}</ref>, Colis Privé (à hauteur de 25 % du capital)<ref>{{lien web |auteur=Flore Fauconnier |url=http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/repercussions-amazon-colis-prive.shtml |titre=Amazon investit dans Colis Privé : quels bouleversements pour le marché français ? |site=Journal du Net |date=2 mai 2014}}</ref>, [[Twitch]]<ref>{{Lien web|url = http://www.twitch.tv/p/thankyou |titre = A Letter from the CEO |langue = en|site = twitch.tv|date = 25 août 2014|consulté le = 25 août 2014}}</ref>, Rooftop Media<ref>{{lien web |url=https://www.reuters.com/article/2014/10/27/us-amazon-com-media-rooftop-exclusive-idUSKBN0IG1XW20141027 |langue=en |titre=Exclusive: Amazon buys comedy service Rooftop Media to expand digital content |auteur=Liana B. Baker |site=Reuters |date=27 octobre 2014}}</ref>.
* 2015 : Colis privé<ref>[https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/021406724393-amazon-va-acquerir-colis-prive-1165932.php Amazon va acquérir Colis Privé], ''Les Échos'', 15 octobre 2015</ref> (avant d'y renoncer<ref>[http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/distribution/amazon-renonce-a-mettre-la-main-sur-colis-prive-570893.html Amazon renonce à mettre la main sur Colis Privé], La Tribune, 12 mai 2016</ref>), Orbeus Inc.<ref>[https://www.bloomberg.com/news/articles/2016-04-05/amazon-said-to-acquire-ai-based-image-analysis-startup-orbeus Amazon Acquires Image Analysis Startup Orbeus]</ref>

En 2017, Amazon acquiert, pour un montant non dévoilé, Souq, une entreprise de distribution par Internet présente dans le [[Moyen-Orient]], région où Amazon est jusqu'alors peu présent<ref>[https://www.reuters.com/article/us-souq-com-m-a-amazon-com-idUSKBN16T1XA Amazon to buy Middle Eastern online retailer Souq.com: sources], Hadeel Al Sayegh and Tom Arnold, Reuters, 22 mars 2017</ref>. La même année, Amazon annonce l'acquisition d'une participation de 23 % dans {{Lien|langue=en|Plug Power}}, un fabricant américain de [[Pile à combustible|piles à combustible]] à hydrogène<ref>[https://www.reuters.com/article/us-amazon-com-plug-power-idUSKBN1771BB Amazon acquires right to buy stake in fuel cell maker Plug Power], Jeffrey Dastin, Reuters, 5 avril 2017</ref>.

Le 16 juin 2017, Amazon annonce le rachat de [[Whole Foods Market]] pour 13,7 milliards de dollars et entre de plein fouet dans la distribution alimentaire, notamment de produits frais, en acquérant plus de 460 magasins<ref>{{Article|langue=en-US|prénom1=Michael J. De La|nom1=Merced|prénom2=Nick|nom2=Wingfield|titre=Amazon to Buy Whole Foods in $13.4 Billion Deal|périodique=The New York Times|date=2017-06-16|issn=0362-4331|lire en ligne=https://www.nytimes.com/2017/06/16/business/dealbook/amazon-whole-foods.html|consulté le=2017-06-16}}</ref>.

== Modèle d'entreprise ==
Pendant longtemps, Amazon.com a perdu de l’argent à chaque livre vendu en raison de ses importants investissements pour s'étendre, notamment parce que l'entreprise devait constituer sa propre base de données ex-nihilo, en assurant la description bibliographique complète et la numérisation de chaque document mis à la vente. En juillet [[2005]], Amazon a lancé sa section française de l'électronique, vendant des articles tels que des [[télévision]]s [[Écran à cristaux liquides|LCD]].

En [[2006]], Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique Web nommée ''[[Amazon Web Services]]'' (AWS) basée sur une plateforme dite ''informatique en nuage'' (''[[Cloud computing]]''). AWS propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec ''[[Amazon Simple Storage Service]]'' (Amazon S3), la grappe de serveurs à la demande ''[[Amazon Elastic Compute Cloud]]'' (Amazon EC2), le service de paiement ''{{lien|langue=en|fr=Amazon Flexible Payments Service}}'' (FPS),.....etc.

== Direction ==
En {{date||février|2016}}, la direction est composée par<ref>{{lien web |langue=en|titre=Officers & Directors |url=http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-govmanage |site=Amazon |consulté le=23 février 2016}}</ref> :
* [[Jeff Bezos]], Président et directeur général ;
* Tom Alberg, partenaire management, Madrona Venture Group ;
* Bing Gordon, partenaire, {{Lien|Kleiner Perkins Caufield & Byers}} ;
* Jamie Gorelick, partenaire, {{Lien|Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr}} ;
* [[Judy McGrath]], président et CEO de [[MTV Networks]] ;
* Alain Monié, CEO d'[[Ingram Micro]] ;
* [[Jon Rubinstein]], président et CEO de [[Palm, Inc.]] ;
* Thomas O. Ryder, président et CEO de Reader's Digest Association ;
* Patty Stonesifer, président et CEO de Martha's Table.

== Présence dans le monde ==
=== Amazon en France ===
Les bureaux d'Amazon pour la France sont situés à Clichy. Frédéric Duval on'est le directeur général d’Amazon France<ref name="le20170220">{{Article|auteur institutionnel=AFP|langue=fr|titre=1.500 emplois supplémentaires chez Amazon France en 2017|périodique=LExpansion.com|date=2017-02-20|lire en ligne=http://lexpansion.lexpress.fr/actualites/1/actualites/1-500-emplois-supplementaires-chez-amazon-france-en-2017_1880786.html|consulté le=2017-02-20}}</ref>. Le réseau logistique français est composé de cinq centres de distribution, situés à [[Saran]] (Loiret), [[Montélimar]] (Drôme), [[Chalon-sur-Saône]] (Saône-et-Loire), [[Lauwin-Planque]] (Nord), et le site d’Amiens-Boves ([[Somme (département)|Somme]]) ouvert depuis {{date||octobre|2017}}. Ces cinq centres totalisent une superficie de {{unité|343000|m|2}} ({{unité|34.3|ha}}). Le géant américain projette également d’ouvrir à l'automne 2018 un nouveau centre logistique de {{unité|142000|m|2}} ({{unité|14.2|ha}}) à [[Brétigny-sur-Orge]] (Essonne)<ref name="Francetvinfo">{{lien web |auteur= Christian Meyze|url=https://france3-regions.francetvinfo.fr/paris-ile-de-france/essonne/amazon-ouvrira-2018-nouveau-centre-distribution-bretigny-orge-91-1339405.html |titre=Amazon ouvrira, en 2018, un nouveau centre de distribution à Brétigny-sur-Orge |date=3 octobre 2017 |site=France TV Info|consulté le=2 février 2018}}</ref> avec à la clé plus de {{unité|1000|emplois}}<ref name="Francetvinfo" />.

En {{date||février|2017}}, Amazon France compte {{Unité|5000|salariés}} et annonce vouloir faire {{formatnum:1500}} nouvelles embauches en CDI d'ici la fin de l'année 2017<ref name="le20170220" />.

En {{date||mai|2017}}, Amazon ouvre à [[Clichy]] un centre de recherche sur les drones de livraison. 12 ingénieurs y sont employés avec pour objectif de créer un logiciel de gestion de trafic pour le projet « Prime Air »<ref>{{Article|auteur1=Sylvain Rolland|date=18 mai 2017|titre=Amazon ouvre un centre de recherche en France sur les drones de livraison|périodique=La Tribune|lire en ligne=http://www.latribune.fr/technos-medias/amazon-ouvre-un-centre-de-recherche-en-france-sur-les-drones-de-livraison-716491.html|consulté le=2017-05-18}}</ref>.

{{Boîte déroulante/début|alignB=center|alignT=center|largeur=49%|arrondi=0.6em|titre='''Sites d'Amazon en France'''}}
{{Début de carte}}[[Image:{{Géolocalisation/France|image}}|650px]]
{{G|France|48.54| 2.18|Clichy|Ville|5|w}}
{{G|France|47.57| 1.52|Saran|Ville|4|e}}
{{G|France|44.33| 4.45|Montélimar|Ville|4|o}}
{{G|France|46.46| 4.51|Chalon-sur-Saône|Ville|4|o}}
{{G|France|50.23| 3.02|Lauwin-Planque|Ville|4|o}}
{{G|France|49.53| 2.17|Amiens|Ville|4|e}}
{{G|France|48.36| 2.18|Brétigny-sur-Orge|Ville|4|e}}
{{Fin de carte}}
{{Boîte déroulante/fin}}

=== Site internet ===
{{Infobox Site web
| couleur boîte = F79E21
| nom = Amazon.com
| logo = Amazon.com-Logo.svg
| taille logo = 250
| nom et logo =
| légende =
| image = AmazonSiteAvailability.svg
| taille image = 280
| légende image = {{Carré couleur|orange}} site d'Amazon dans le monde
| description =
| url = {{URL|Amazon.com}}
| slogan = {{citation|Work hard, have fun, make history}} (« travailler dur, s'amuser, écrire l'histoire »)
| commercial = {{oui}}
| langage de programmation = [[C++]], [[Java (langage)|Java]]<ref>{{lien web |langue=en|url=http://www.lextrait.com/Vincent/implementations.html |titre=The Programming Languages Beacon, v10.0 |auteur=Vincent Lextrait |date=January 2010 |accessdate=March 14, 2010 |deadurl=yes |archiveurl=https://archive.is/20120530/http://www.lextrait.com/Vincent/implementations.html |archivedate=May 30, 2012 |df=}}</ref>
| publicité = {{oui}}
| type = [[Commerce électronique]]
| langue = {{Boîte déroulante infobox début|couleurBordure=#C9C9C9|couleurFondB=#F9F9F9|couleurFond=#F9F9F9|alignT=left|titre=Multilangue}}
<div style=text-align:left>
*[[Anglais]]
*[[Français]]
*[[Allemand]]
*[[Espagnol]]
*[[Italien]]
*[[Chinois]]
*[[Japonais]]
*[[Portugais]]
*[[Néerlandais]]
*[[Polonais]]
*[[Turk]]
</div>
{{Boîte déroulante infobox fin}}
| inscription = facultative
| inscrits =
| siège (ville) = [[Seattle]], {{Washington}}
| siège (pays) = États-Unis
| propriétaire = Amazon.com
| rédacteur en chef =
| directeur de la publication =
| auteur =
| lancement = [[1995 en informatique|1995]]
| fermeture =
| revenus =
| alexa = {{Augmentation}} [http://www.alexa.com/siteinfo/amazon.com 5/10] (Etats-Unis/Global, 02/2018)<ref name="alexa">{{lien web |langue=en |url=http://www.alexa.com/siteinfo/Amazon.com |titre=Amazon.com Site Info |site=[[Alexa Internet]] |consulté le=2 février 2018}}</ref>
| état actuel = en service
}}

Les sites vitrines d'Amazon localisés, où la sélection et le prix diffèrent de l'un à l'autre, sont définis par le [[top-level domain|domaine de premier niveau]] et le [[Code pays|code du pays]] :

{| class="wikitable" style="text-align:right"
|+
! scope="col" | [[Zone géographique|Région]] !! scope="col" | [[État souverain|Pays]] !! scope="col" | [[Nom de domaine]] !! scope="col" | Lancement
|-
! rowspan="4" {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Asie]]
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Chine}}}} || amazon[[.cn]] || 7 septembre 2004<ref name="phoenix 4" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Inde}}}} || amazon[[.in]] || 2 février 2012<ref name="reuters 2" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Japon}}}} || amazon.co[[.jp]] || 31 octobre 2000<ref name="phoenix 2" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Turquie}}}} || amazon.co[[.tr]] || 4 décembre 2015<ref name="AWS" />
|-
|-
! rowspan="1" {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Asie du Sud-Est]]
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Singapour}}}} || amazon.com[[.sg]] || 27 juillet 2017<ref name="Figaro" />
|-
! rowspan="6" {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Europe]]
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{France}}}} || amazon[[.fr]] || 31 août 2000<ref name="phoenix 1" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Allemagne}}}} || amazon[[.de]] || 15 octobre 1998<ref name="phoenix" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Italie}}}} || amazon[[.it]] || 23 novembre 2010<ref name="phoenix 5" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Pays-Bas}}}} || amazon[[.nl]] || 12 novembre 2014<ref name="NL times" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Espagne}}}} || amazon[[.es]] || 14 septembre 2011<ref name="reuters 1"/>
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Royaume-Uni}}}} || amazon.co[[.uk]] || 15 octobre 1998<ref name="phoenix" />
|-
! rowspan="3" {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Amérique du Nord|Amérique <br/>du nord]]
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Canada}}}} || amazon[[.ca]] || 25 juin 2002<ref name="phoenix 3" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Mexique}}}} || amazon.com[[.mx]] || 29 août 2013<ref name="phoenix 7" />
|-
| {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Etats-Unis}}}} || amazon[[.com]] || 16 juillet 1995<ref name="JDN" />
|-
|-
| {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Oceanie]] || {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Australie}}}} || amazon.com[[.au]] || 12 novembre 2013<ref name="phoenix 8" />
|-
| {{rh2|align=right}} class="rh heading table-rh" | [[Amérique du Sud|Amérique <br/>du sud]] || {{rh|align=left}} class="table-rh" | {{small|{{Brésil}}}} || amazon.com[[.br]] || 6 décembre 2012<ref name="phoenix 6" />
|}

== Produits et services ==
{{colonnes|nombre=3|
* {{Lien|AmazonFresh}}
* {{Lien|Amazon Prime}}
* [[Amazon Web Services]]
* [[Amazon Alexa|Alexa]]
* {{Lien|Amazon Appstore}}
* {{Lien|Amazon Drive}}
* [[Amazon Echo|Echo]]
* [[Amazon Kindle|Kindle]]
* [[Kindle Fire|Fire tablets]]
* {{Lien|Amazon Fire TV}}
* [[Amazon Video|Video]]
* {{Lien|Kindle Store}}
* {{Lien|Amazon Music}}
* {{Lien|Amazon Music Unlimited}}
* {{Lien|Amazon Digital Game Store}}
* [[Amazon Studios]]
* {{Lien|AmazonWireless}}
}}

=== Le Kindle ===
{{article détaillé|Amazon Kindle}}
En novembre 2007, Amazon commercialise son propre [[liseuse|lecteur]] de [[livre numérique|livres numériques]], appelé [[Amazon Kindle|Kindle]]. Le Kindle se décline également sous la forme d'une application pour ordinateur personnel, sur [[iPhone]] ou téléphones [[Android]], ce qui permet de lire les livres électroniques dont on a acquis une licence de lecture sur différentes plateformes (les fichiers numériques restant la propriété d'Amazon qui peut les supprimer de la liseuse du consommateur quand bon lui semble).

=== La plateforme MarketPlace Amazon ===
Amazon propose aussi aux particuliers comme aux vendeurs spécialisés, depuis le 7 novembre 2003<ref>{{Lien web |url=https://www.amazon.fr/gp/press/pr/20031107 |site=Amazon.com |titre=Amazon.fr lance Marketplace |année=7 novembre 2003}}</ref>, de mettre en vente leurs propres objets, à condition que ces derniers soient référencés dans le catalogue Amazon, via la [[Plateforme (économie)|plateforme]] « MarketPlace ».
Pour la France, Amazon prélève une commission sur le prix de vente, des frais de gestion, ainsi qu'une commission fixe par objet, et prélève également, en conformité avec la loi, une taxe sur la valeur ajoutée.
En février 2013, Amazon annonce l'augmentation unilatérale de 50 % des commissions prélevées sur la vente des produits culturels. Ainsi, par exemple, sur chaque livre vendu, depuis le 4 avril, un vendeur affilié voit soustraits des frais de gestion variant de {{unité|0.45|€}} (contre {{unité|0.30|€}} auparavant) à {{unité|3.99|€}}, + 15 % du total contre 10,44 % auparavant. À ce total viennent encore s'additionner un forfait de {{unité|1.14|€}} ou l'abonnement mensuel au service.
Depuis le premier janvier 2015, augmentant encore le coût du service, c'est le taux de TVA du pays d'implantation qui s'applique aux transactions finalisées.

=== Amazon Video ===
[[Fichier:Fire-TV Stick 2016 (2. Generation) + Alexa Remote.jpg|thumb|La Fire TV de 2016 (2<sup>ème</sup> Génération) + la télécommande Alexa.]]
{{Article détaillé|Amazon Video}}
Créée en 2006, Amazon Video est la plateforme [[VOD]] d'Amazon, disponible en ligne aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Autriche, en [[France]]<ref>{{Lien web |auteur=Melinda Davan-Soulas|url=https://www.lci.fr/high-tech/amazon-prime-video-arrive-en-france-comment-ca-marche-netflix-2017420.html |titre=Amazon Prime Video arrive en France : comment ça marche ? |site=Lci.fr |date=mis en ligne le 14 décembre 2016 |consulté le=2 février 2018}}</ref> et en Allemagne.

=== Amazon Turc mécanique ===
{{Article détaillé|Amazon Mechanical Turk}}
Amazon Mechanical Turk (AMT, en français « Turc mécanique d'Amazon ») est un service de [[micro-travail]] lancé par Amazon fin 2005. C'est une plateforme web de ''[[crowdsourcing]]'' qui vise à faire effectuer par des humains, contre rémunération, des tâches plus ou moins complexes. Les tâches en question doivent être dématérialisées ; il s'agit souvent d'analyser ou de produire de l'information dans des domaines où l'[[intelligence artificielle]] est encore trop peu performante, par exemple l'[[Analyse d'image|analyse du contenu d'images]].

==== Programmes originaux ====
[[Amazon Studios]] a pour sa part produit plusieurs programmes originaux diffusées sur Amazon Video depuis 2013 :
* [[2013 à la télévision|2013]] : ''[[Alpha House]]''
* 2013 : ''[[Betas]]''
* [[2014 à la télévision|2014]] : ''{{Lien|langue=en|fr=Tumble Leaf}}''
* 2014 : ''[[Transparent (série télévisée)|Transparent]]''
* 2014 : ''[[Mozart in the Jungle]]''
* 2014 : ''{{Lien|langue=en|fr=Gortimer Gibbon's Life on Normal Street}}''
* [[2015 à la télévision|2015]] : ''[[The Man in the High Castle (série télévisée)|The Man in the High Castle]]''
* 2015 : ''[[Harry Bosch (série télévisée)|Harry Bosch]]''
* 2015 : ''{{Lien|langue=en|fr=Creative Galaxy}}''
* 2015 : ''[[Hand of God]]''
* 2015 : ''{{Lien|langue=en|fr=Red Oaks}}''
* 2015 : ''[[Annedroids]]''
* 2016 : [[The Grand Tour (émission de télévision)|The Grand Tour]]
* Prochainement (2019) : ''[[Too Old to Die Young (série télévisée)|Too Old to Die Young]]''

; Cinéma
* [[2015 au cinéma|2015]] : ''[[Chi-Raq]]'' de [[Spike Lee]]

=== Amazon Lockers ===
{{article détaillé|Amazon locker}}
Fin [[2015]], Amazon implante à [[Paris]] et [[Villeneuve-d'Ascq|Villeneuve d'Asq]], après les [[États-Unis]] et le [[Royaume-Uni]], des consignes automatiques de retrait des commandes en ligne dans des centres commerciaux en [[France]]<ref>[http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1157604-confidentiel-amazon-lockers-debarque-en-france/ Paris et Villeneuve d'Ascq accueillent les 1ers Amazon Lockers de France], Journal du Net, 4 décembre 2015</ref>.

=== Fret ===
En mars 2016, Amazon signe un accord avec le loueur d'avions américain ATSG pour la location de vingt appareils [[Boeing 767]] cargo sur une période de cinq à sept années. L'objectif est de diminuer sa dépendance aux entreprises de logistique [[FedEx]] et [[United Parcel Service|UPS]]<ref>[https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/amazon-se-lance-dans-le-fret-aerien-pour-se-passer-d-ups-et-fedex_26256 « Amazon investit le fret aérien pour se passer d'UPS et FedEx »], sur ''Challenges.fr'' mis en ligne le 10 mars 2016 (consulté le 2 février 2018)</ref>.

Amazon a annoncé le 25 juillet 2016 un accord avec le gouvernement britannique dans le but de mettre en place un projet de livraison de petits paquets par drones. Les trois autorisations principales obtenues sont de faire voler des drones qui ne sont plus à portée de vue de leur opérateur dans des zones rurales et sururbaines, faire opérer par une seule personne plusieurs drones automatisés et tester les performances de capteurs censés permettre aux appareils d'identifier et d'éviter des obstacles. Si le projet fonctionne, les paquets pourront être livrés en trente minutes partout dans le monde<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=Amazon va tester de nouveaux drones livreurs à Londres|url=https://www.challenges.fr/entreprise/transports/20160726.CHA2122/amazon-va-tester-de-nouveaux-drones-livreurs-a-londres.html|consulté le=2016-07-26}}</ref>.

En décembre 2016, Amazon dépose un brevet pour la mise en place d’entrepôts volants suspendus par des zeppelins pour soutenir la livraison par drones<ref>{{Article|langue=fr-FR|prénom1=Elisa|nom1=Braun|titre=Amazon a déposé un brevet pour des entrepôts volants|périodique=Le Figaro|date=2016-12-30|issn=0182-5852|lire en ligne=http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2016/12/30/32001-20161230ARTFIG00204-amazon-a-depose-un-brevet-pour-des-entrepots-volants.php|consulté le=2016-12-31}}</ref>.

=== Amazon Go ===
En décembre 2016, Amazon ouvre son premier supermarché alimentaire sans caisse, Amazon Go. Situé à Seattle, près du siège de l'entreprise, il reste en phase de test pendant près d'un an, réservé aux employés d'Amazon<ref>{{Article|langue=fr-FR|prénom1=Keren|nom1=Lentschner|titre=Amazon lance un premier supermarché sans caisse aux États-Unis|périodique=Le Figaro|date=2016-12-05|issn=0182-5852|lire en ligne=http://www.lefigaro.fr/conso/2016/12/05/20010-20161205ARTFIG00281-amazon-lance-un-premier-supermarche-sans-caisse-aux-etats-unis.php|consulté le=2016-12-06}}</ref>. En janvier 2018, le magasin est ouvert au grand public<ref>[https://www.franceinter.fr/economie/etats-unis-amazon-ouvre-son-premier-supermarche-sans-caisse-a-seattle États-Unis : Amazon ouvre son premier supermarché sans caisse à Seattle], ''France Inter'', 23 janvier 2018</ref>.

=== Amazon Textiles ===
Amazon est présent dans les rayons textiles avec ses marques Goodthreads et Paris Sunday<ref>{{Article|langue=fr-FR|titre=Ce projet d'Amazon peut faire trembler Nike, Adidas et... Decathlon|périodique=Capital.fr|date=2017-10-17|lire en ligne=http://www.capital.fr/entreprises-marches/amazon-sattaque-a-nike-adidas-et-decathlon-1250282|consulté le=2017-10-17}}</ref>.

== Logo ==

<gallery perrow="8" caption="Amazon">
Fichier:Amazon.com-Logo.svg|Logo d'Amazon.com
Fichier:Amazon icon.png|Icone de l'application Amazon.com
Fichier:Amazon Kindle logo.svg|Logo d'Amazon Kindle
Fichier:Amazon Pay logo.png|Logo d'Amazon Pay
Fichier:Amazon Drive logo.png|Logo d'Amazon Drive
Fichier:Amazon Fire TV Logo.png|Logo d'Amazon FireTV
Fichier:Amazon Prime logo.png|Logo d'Amazon Prime
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Fichier:Amazon Web Services Logo.svg|Logo d'Amazon Web Service
Fichier:Amazon Pay logo.png|Logo d'Amazon Pay
Fichier:Amazon cloud cam logo.png|Logo d'Amazon Cloud
Fichier:Amazon Prime Now logo.png|Logo d'Amazon Prime Now
Fichier:Amazon Key logo.png|Logo d'Amazon Key
Fichier:Audible logo15.png|Logo d'Audible.com
</gallery>


<gallery caption="Internet">
Fichier:Amazon Drive icon.png|Icone d'Amazon Drive
Fichier:Box Offce Mojo Logo.png|Logo de Boxofficemojo.com
Fichier:Alexa Internet logo.svg|Logo d'Alexa.com
Fichier:IMDB Logo 2016.svg|Logo d'imdb.com
</gallery>


== Critiques ==
=== Conditions de travail ===

Des enquêtes de journalistes dénoncent régulièrement les [[conditions de travail]] extrêmes imposées aux salariés, conditions qualifiées de darwiniennes, faites pour écraser et briser les employés les plus faibles<ref>Elise Lambert, [http://www.francetvinfo.fr/internet/amazon/au-siege-americain-d-amazon-des-conditions-de-travail-insupportables-selon-une-enquete_1045459.html?google_editors_picks=true « Au siège américain d'Amazon, des conditions de travail insupportables, selon une enquête »], sur ''Francetvinfo.fr'', mis en ligne le 17 août 2015</ref>{{,}}<ref>[https://www.challenges.fr/high-tech/20150818.CHA8540/amazon-un-enfer-pour-les-travailleurs.html Amazon, accusé d'être un enfer pour ses salariés, se défend], Challenges, 18 août 2015</ref>.

En décembre 2008, Amazon UK, qui opère dans quatre grands entrepôts en [[Grande-Bretagne]], est sévèrement critiquée pour les [[conditions de travail]] qu'elle impose à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts pendant la période des fêtes<ref>{{article
|url= http://www.france-info.com/spip.php?article226711&theme=22&sous_theme=23
|titre= Chez Amazon, des conditions de travail dignes de Zola|nom= Kieran Doherty (pour [[Reuters]])|périodique= France-info
|jour =17|mois =décembre|année =2008|consulté le=24 décembre 2008}}</ref>{{,}}<ref>{{article |langue=en|url= http://business.timesonline.co.uk/tol/business/industry_sectors/retailing/article5337770.ece|titre= Revealed: Amazon staff punished for being ill|nom= Personnel du Sunday Times|périodique= [[The Sunday Times (Royaume-Uni)|Sunday Times]]
|jour =14|mois =décembre|année =2008|consulté le=24 décembre 2008}}</ref>.
Amazon France connaît aussi ces conditions<ref>{{article |url= http://blog.mondediplo.net/2010-07-02-Amazon-de-l-autre-cote-de-l-ecran|titre= Amazon, de l’autre côté de l’écran
|nom= Joël Faucilhon|périodique= Information 2.0 |jour = 2|mois =juillet|année =2010|consulté le=20 juillet 2010}}</ref>. En février 2013, les journalistes Diana Löbl et Peter Onneken publient un reportage dénonçant les conditions de travail dégradantes pour les employés temporaires étrangers d'Amazon à [[Bad Hersfeld]] en [[Allemagne]], également pendant les fêtes de fin d'année<ref>} {{lien web |langue=de |url=http://programm.daserste.de/pages/programm/detailArch.aspx?id=096489EB9F0C1398488AC061D3D95D1F | titre=Ausgeliefert! Leiharbeiter bei Amazon | site=http://www.daserste.de/ | date=février 2013 | consulté le=15 février 2013}}</ref>. En mai 2013, le journaliste [[Jean-Baptiste Malet]] publie chez [[Fayard (maison d'édition)|Fayard]] l'ouvrage ''En Amazonie. Infiltré dans le «meilleur des mondes»'', une enquête sur Amazon France<ref>{{lien web |url=https://www.franceinter.fr/depeche-lenvers-du-decor-damazon |titre=L’envers du décor d’Amazon |auteur=Jean-Baptiste Malet invité du journal de 18h de Corinne Audouin |site=[[France Inter]] |date=3 mai 2013}}</ref>{{,}}<ref>{{lien web |url=http://www.francetvinfo.fr/dans-les-coulisses-d-amazon_317591.html |titre=Dans les coulisses d’Amazon (Journal de 20 heures de France 2) |date=4 mai 2013 |Site=France TV Info}}</ref>{{,}}<ref>[http://www.franceinfo.fr/societe/les-choix-de-france-info/amazon-jean-baptiste-malet-infiltre-dans-le-meilleur-des-mondes-979215-2013-05-07 ''Amazon : Jean-Baptiste Malet infiltré dans "le meilleur des mondes"'', Les choix de France Info par [[Jean Leymarie (journaliste)|Jean Leymarie]], [[France Info]], 7 mai 2013.]</ref>. Pour découvrir les coulisses d'Amazon, il s'est fait embaucher comme intérimaire dans le centre logistique de [[Montélimar]], en équipe de nuit<ref>[http://www.lesinrocks.com/2013/05/02/actualite/un-infiltre-chez-amazon-11390806/ Elena Fusco, ''Un infiltré chez Amazon''], [[Les Inrockuptibles]], 2 mai 2013.</ref>. Le récit, « édifiant » selon [[Le Nouvel Observateur]], décrit les conditions de travail des nombreux intérimaires travaillant pour [[Amazon]], ces ''« nouveaux prolétaires dont nous créons tous les jours les jobs, à coups de clics »''<ref>[[Dominique Nora]], ''Infiltré chez Amazon'', [[Le Nouvel Observateur]] {{n°|2530}}, 2 mai 2013.</ref>. Il pointe notamment du doigt la grande proportion d'emplois précaires, les cadences éprouvantes, de mauvaises conditions de travail masquées par un paternalisme réinventé<ref>Elvire Camus, [http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/12/16/les-travailleurs-chez-amazon-ont-des-conditions-de-travail-dignes-du-xixe-siecle_3517609_3234.html Les travailleurs chez Amazon ont des conditions de travail dignes du {{s-|XIX|e}}], ''Le Monde'', 16 décembre 2013</ref>{{,}}<ref name="lepoint"/>. Étendant son enquête à l'Allemagne, il aborde à nouveau la question dans un article du ''[[Monde diplomatique]]'' publié en novembre 2013<ref>{{article|langue=fr|prénom1=Jean-Baptiste|nom1=Malet|lien auteur1=Jean-Baptiste Malet|titre=Amazon, l’envers de l’écran|sous-titre=Enquête dans les entrepôts du commerce en ligne|périodique=Le Monde diplomatique|lien périodique=Le Monde diplomatique|mois=novembre|année=2013|url texte=http://www.monde-diplomatique.fr/2013/11/MALET/49762}}</ref>.

Suite à des polémiques concernant les conditions de travail de ses employés, Amazon prépare en août 2016 un programme à petite échelle pour expérimenter le travail à temps partiel d'équipes entières avec des semaines de 30 heures de travail<ref>{{Article|langue=fr-FR|prénom1=Isabelle de|nom1=Foucaud|titre=Amazon expérimente la semaine de travail de 30 heures aux États-Unis|périodique=Le Figaro|date=2016-08-27|issn=0182-5852|lire en ligne=http://www.lefigaro.fr/societes/2016/08/27/20005-20160827ARTFIG00101-amazon-experimente-la-semaine-de-travail-de-30-heures-aux-etats-unis.php|consulté le=2016-08-29}}</ref>.

=== Optimisation fiscale ===
En Grande-Bretagne, Amazon est sous le feu des projecteurs en étant suspecté de ne pas payer les impôts à hauteur de son chiffre d'affaires : « par un complexe montage financier, [il] verse ainsi des droits de propriété intellectuelle à Amazon EU SARL, Amazon n'est imposé que de 2,4 % sur ses bénéfices réalisés en Grande-Bretagne, quand la taxe sur les bénéfices des entreprises était de 26 % dans le pays en 2011. »<ref>[http://www.lepetitjournal.com/londres/a-la-une-londres/132615-evasion-fiscale-le-gouvernement-britannique-durcit-le-ton.html ÉVASION FISCALE – Le gouvernement britannique durcit le ton], lepetitjournal.com, 5 décembre 2012</ref>

Amazon connait le même problème en France. Dans un entretien au ''Républicain lorrain'', l'ancienne ministre de la Culture, [[Aurélie Filippetti]], accuse Amazon de ne pas payer d'impôt à la hauteur du chiffre d'affaires réalisé en France. La ministre juge ces pratiques « destructrices d'emploi, destructrices de culture, destructrices de lien social, parce que faire mourir les petites librairies dans les centres-villes, c'est une catastrophe »<ref>[http://www.lemonde.fr/technologies/article/2013/06/30/filippetti-veut-qu-amazon-paye-ses-impots-en-france_3439164_651865.html Filippetti veut qu'Amazon paye ses impôts en France], lemonde.fr, 30 juin 2013</ref>.

Le {{date|4|juillet|2014}} le ''[[Financial Times]]'' annonce que la [[Commission européenne]] a envoyé une demande d'information au [[Luxembourg (pays)|Grand-Duché de Luxembourg]], où se trouve le siège européen d'Amazon. L'objectif est de vérifier si l'impôt sur les sociétés qui est appliqué à Amazon est bien conforme aux règles européennes en matière de concurrence<ref>[https://www.challenges.fr/entreprise/20140704.CHA5796/le-regime-fiscal-d-amazon-au-luxembourg-dans-le-viseur-de-bruxelles.html Le régime fiscal d'Amazon au Luxembourg dans le viseur de Bruxelles], ''Challenges'', 4 juillet 2014</ref>. À la fin du mois de mai 2015, la société annonce déclarer à partir de ce mois ses revenus au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie ; elle affirme aussi, sans donner de date précise, travailler à les déclarer en France, pays où elle ne s'est acquittée que de 3,3 millions d’euros d’impôt en 2011 pour un chiffre d'affaires estimé entre 1,5 et 2 milliards de dollars<ref>{{article|url=http://www.liberation.fr/economie/2015/05/26/amazon-rentre-dans-le-rang-vraiment_1316809|titre=Amazon rentre dans le rang... vraiment ?|périodique=Libération|date=26 mai 2015|auteur=Amaëlle Guitton|consulté le=27 mai 2015}}</ref>.

En octobre 2017, Amazon est condamné par la Commission Européenne. Accusé d'avoir bénéficié d'un avantage fiscal de 250 millions d'euros de la part du Luxembourg, Amazon est condamné à rembourser cette somme<ref>{{Article|langue=fr|prénom1=Cécile Ducourtieux (Bruxelles, bureau|nom1=européen)|titre=Optimisation fiscale : Bruxelles sanctionne Amazon et assigne Dublin en justice|périodique=Le Monde.fr|date=2017-10-04|issn=1950-6244|lire en ligne=http://www.lemonde.fr/europe/article/2017/10/04/la-commission-europeenne-sanctionne-amazon-au-luxembourg-et-apple-en-irlande_5196039_3214.html|consulté le=2017-10-05}}</ref>.

=== Accusation de dumping ===

Le {{date|8|janvier|2014}}, le [[Sénat (France)|Sénat français]] a adopté une proposition de loi visant à encadrer les conditions de la vente à distance des livres. Cette mesure porte notamment sur une interdiction des frais de port gratuit pour les livres, afin de ne pas léser les librairies indépendantes<ref>[https://www.challenges.fr/high-tech/20140109.CHA9047/amazon-le-senat-contre-le-cumul-de-la-gratuite-des-frais-de-port-et-de-la-remise-de-5.html Frais de port des livres : le Sénat vote la loi anti-Amazon], ''Challenges'', 9 janvier 2014</ref>.<br /> En {{date||juillet|2014}}, Amazon a trouvé une solution pour contourner la loi en proposant des livraisons à 1 centime d'euro<ref>[https://www.challenges.fr/entreprise/20140711.CHA6104/livres-amazon-et-la-fnac-inventent-la-livraison-a-1-centime.html Livres: Amazon et la Fnac inventent la livraison à 1 centime], ''Challenges'', 11 juillet 2014</ref>.

Amazon est également accusé de profiter de sa position dominante pour indiquer comme « non disponibles » des ouvrages dont l'éditeur s'est refusé à lui consentir la distribution, accréditant ainsi dans l'esprit du public l'idée erronée que ces livres sont épuisés ou introuvables<ref>David Streiteeld in "The New York Times" du 8 mai 2014</ref>.

=== Destruction du commerce de détail ===
En août 2017, [[Donald Trump]] s'en prend à Amazon, dont le propriétaire [[Jeff Bezos]] a, dès le début de la campagne présidentielle, pris position contre lui en l'accusant de causer « beaucoup de tort aux petits détaillants qui paient des impôts. » L'entreprise perd alors 1,2 % de sa valeur en bourse, soit 5,7 milliards de dollars, et doit attendre plusieurs heures avant de retrouver sa valeur initiale<ref>[http://www.rtl.fr/actu/international/comment-un-tweet-de-donald-trump-a-fait-perdre-6-milliards-a-amazon-en-bourse-7789740136 Comment un tweet de Donald Trump a fait perdre 6 milliards à Amazon en bourse], rtl.fr, 17/08/2017</ref>.

=== Bonnier ===

En [[2014]], {{Unité|1188|écrivains}} allemands ont signé une pétition critiquant les méthodes utilisées par Amazon à l'encontre de leur éditeur scandinave [[Bonnier (éditeur)|Bonnier]]<ref>[https://www.challenges.fr/entreprise/20140818.CHA6781/1-000-auteurs-allemands-en-revolte-contre-amazon.html {{formatnum:1000}} auteurs allemands en révolte contre Amazon], ''Challenges'', 20 août 2014</ref>. Les écrivains, dont [[Elfriede Jelinek]], Prix Nobel de littérature 2004, accusent Amazon de boycotter leur maison d'édition en raison d'une mésentente sur les conditions commerciales.

=== Le procès Amazon contre SLF ===

En novembre 2007 s'ouvre un procès entre le [[Syndicat de la librairie française]] et « Amazon.fr » au sujet des frais de port offerts par ce dernier. Amazon envoie alors une lettre à ses clients, dénonçant le procès et demandant aux internautes d'envoyer une multitude de courriels à la SLF afin de défendre la gratuité des frais de port, pratique parfois appelée « bombardement de messagerie » (« [[mail-bombing]] » en anglais). En réaction à cette lettre et à la pétition mise en place sur le site Amazon.fr, la structure ''Lekti-ecriture.com'' lance en février 2008 un « Appel pour le livre »<ref>{{lien web |url=http://www.lekti-ecriture.com/contrefeux/Appel-pour-le-livre,316.html |titre=Appel pour le livre |date={{1er}} février 2008 |site=Lekti-Ecriture}}</ref> afin de défendre une autre lecture de l'affaire.

Entre-temps, au début du mois de décembre 2007, la société est condamnée à l'issue de ce procès pour non-respect de la [[loi Lang]] à {{unité|100000|€}} de [[dommages-intérêts|dommages et intérêts]] et à une astreinte de {{unité|1000|€}} par jour jusqu'à modification de ses [[Conditions générales de vente]]<ref>{{lien web |url=http://www.juriscom.net/jpt/visu.php?ID=997 |titre=TGI Versailles, ''Syndicat de la Librairie Française c/ Amazon.fr' |date=11 décembre 2007 |site=jusiscom.net}}</ref>.

Néanmoins, la Cour de cassation a estimé quelques mois plus tard, le {{date|6|mai|2008}}, dans une autre affaire similaire concernant [[Alapage]], que ''{{Citation|la prise en charge par le vendeur du coût afférent à l’exécution de son obligation de délivrance du produit vendu ne constitue pas une prime au sens des dispositions du code de la consommation}}'', rendant ainsi la gratuité du port possible.

=== Procès Amazon/État Français ===
Le {{date|18|décembre|2017}}, le [[ministre de l'Économie]] [[Bruno Le Maire]] assigne Amazon devant le [[tribunal de commerce de Paris]] pour réclamer une amende de {{nombre|10|millions}} d'euros pour des ''pratiques abusives'' du groupe américain envers ses fournisseurs français<ref>[http://www.lefigaro.fr/societes/2017/12/18/20005-20171218ARTFIG00051-bruno-le-maire-attaque-amazon-en-justice.php Bruno Le Maire attaque Amazon en justice], sur lefigaro.fr du 18 décembre 2017</ref>.

=== Recours collectif canadien ===
Au Canada, dès le début de janvier 2018, le groupe de droit des consommateurs a entreprit une action collective, contre Amazon<ref>{{Lien web|titre=Amazon - Recours collectif: Taxe de vente invalide (TPS/TVH/TVQ/TVP/TVD)|url=http://www.recours-collectif.info/2018/01/amazon-taxe-de-vente-invalide.html|site=www.recours-collectif.info|consulté le=2018-02-03}}</ref>, pour taxe de vente invalide. Selon le recours collectif, Amazon aurait chargé les frais de taxes provinciales et fédérales sur des produits exempts de taxes. Amazon a aussitôt entreprit de corriger les prix fautifs des articles en vente sur son site et a promit de dédommager tout consommateur affecté.

=== Ventes d'ouvrages fascistes, antisémites et négationnistes ===
Amazon est accusé de laisser à la vente des œuvres antisémites et négationnistes (dont des textes de Céline et Rassinier) et de servir à la propagande d'extrême-droite dans les commentaires des livres<ref>[http://www.huffingtonpost.fr/fabrice-d-almeida/propagande-antisemite-sur-amazon_b_5047829.html Propagande antisémite sur Amazon], sur huffingtonpost.fr</ref>{{,}}<ref> [https://www.actualitte.com/article/monde-edition/amazon-supprime-des-dizaines-d-ouvrages-negationnistes/69654 Amazon supprime des dizaines d'ouvrages négationnistes], sur actualitte.com</ref>{{,}}<ref>[https://www.actualitte.com/article/monde-edition/amazon-vendeur-de-livres-fascistes-et-suprematistes/44582 Amazon, vendeur de livres fascistes et suprématistes], sur actualitte.com</ref>{{,}}<ref>{{en}}[http://www.thetimes.co.uk/edition/news/holocaust-denial-books-sold-on-amazon-s5lrk9v5v Holocaust denial books sold on Amazon], sur thetimes.co.uk</ref>{{,}}<ref>{{en}}[http://www.huffingtonpost.com/entry/amazon-and-holocaust-denial-part-of-the-iceberg_us_58c0fe8fe4b0c3276fb78186 Why Does Amazon Sell Holocaust-Denying Authors Next To Real Historians?]</ref>{{,}}<ref>[https://www.independent.co.uk/news/uk/holocaust-denial-anti-semitism-amazon-books-sold-far-right-nazi-hitler-a7575841.html Holocaust denial and anti-Semitic books are being sold on Amazon], sur independent.co.uk</ref>.

== Bibliographie ==
* ''Amazon, les secrets de la réussite de Jeff Bezos'', Richard Brandt, Éditions Télémaque, 2012 {{ISBN|978-2753301559}}.
* ''En Amazonie. Infiltré dans le « meilleur des mondes »'', [[Jean-Baptiste Malet]], [[Fayard (maison d'édition)|Fayard]], 2013 {{ISBN|978-2213677651}}<ref>[http://www.fayard.fr/en-amazonie-9782213677651 ''En Amazonie'', présentation de l'éditeur].</ref>. Édition augmentée en livre de poche : Pluriel, 2015 {{ISBN|978-2818504437}}.
* ''Amazon : La boutique à tout vendre'', Brad Stone, First Interactive, 2014 {{ISBN|978-2754060592}}.

== Notes et références ==
* Notes :
{{Références|groupe=N}}

* Références :
{{Références|colonnes=4}}

== Voir aussi ==
{{Autres projets
|Commons=Category:Amazon.com
|wikinews=Droit en France : légalité des frais de ports inclus dans le prix d'achat en ligne des livres|wikinews titre=Ventes en ligne sur Internet
|wikisource=Cour de cassation - 07-16.381|wikisource titre=Arrêt de la Cour de cassation}}

=== Articles connexes ===
* [[Commerce électronique]]
* [[Longue traîne]]
* [[Jeff Bezos]]
* [[Bulle Internet]]

=== Liens externes ===
* {{officiel|https://www.amazon.com/}}
* [http://intruders.tv/fr-tech/interview-video-werner-vogels-cto-et-vp-amazon/ Interview doublée de Werner Vogels], [[Directeur de la technologie|CTO]] et [[Vice-président|VP]] de Amazon Services

{{Palette|NASDAQ-100|Plateformes de distribution en ligne|Industrie musicale}}
{{Portail|entreprises|commerce|Internet|Seattle|Édition numérique}}

[[Catégorie:Amazon.com|*]]
[[Catégorie:Site web marchand]]
[[Catégorie:Site web américain]]
[[Catégorie:Vente par correspondance]]
[[Catégorie:Entreprise Internet ayant son siège aux États-Unis]]
[[Catégorie:Librairie]]
[[Catégorie:Entreprise fondée en 1994]]
[[Catégorie:Entreprise ayant son siège à Seattle]]
[[Catégorie:Pure player]]
[[Catégorie:Entreprise du NASDAQ-100]]



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